A Farma Pontual é a controladora e determina os meios e os objetivos do processamento de dados pessoais. Se a Farma Pontual coletar seus dados pessoais ou se você em algum momento informar dados, a Farma Pontual, conforme a LGPD será seu controlador de dados. Irá determinar como seus dados serão tratados, esclarecerá sobre a finalidade e como ele serão protegidos.

A Farma Pontual utiliza os seus dados pessoais para os fins originais a que se destinam, com a finalidade e expectativa claramente informada salvo quando for considerado que exista uma necessidade de utilizá-los para atender uma obrigação legal. Em alguns casos, clientes e participantes de programas que lançamos podem ser convidados a participar de pesquisas e campanhas específicas que possam enriquecer a experiência com a Farma Pontual.

Se necessário, solicitaremos seu consentimento e o informaremos sobre qual será a consequência caso o seu consentimento nos seja negado. Esteja ciente de que seu consentimento não constitui uma condição ou requisito para manter uma relação conosco.

Saiba que podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros, nas situações e nos limites autorizados pela LGPD, porém, exigiremos deles o mesmo rigor de segurança, integridade e privacidade. Sempre que esse compartilhamento ocorrer você será também informado.

Você é livre para recusar o fornecimento de seus dados ou que a Farma Pontual tenha acesso a seus dados pessoais. Porém, se recusar o fornecimento de informações específicas, entendemos que isso pode tornar a sua relação conosco inviável se julgarmos tais dados essenciais para promover a administração e gestão eficaz, eficiente e segura de nossa relação.

Por exemplo, no caso de pessoas representando fornecedores ou clientes, se não tivermos a identidade e informações de contato destas pessoas, não poderemos nos comunicar com elas e seguir com as nossas transações comerciais.

Lembrando que muitas vezes coletamos dados por obrigações legais, contratuais e por interesses legítimos entre nós.

A Farma Pontual tem o compromisso de manter a segurança, integridade e privacidade dos dados pessoais que você compartilha conosco. De forma a honrar esse compromisso, implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais para garantir um nível de segurança adequado aos riscos que envolvam o tratamento de seus dados e prevenção de incidentes.

A Farma Pontual também institui e estimula uma cultura de princípio de respeito a privacidade e segurança junto a todos os seus colaboradores que assumem um papel importante na proteção de todos os dados tratados pela empresa.

Recebemos os dados pessoais diretamente de você. Você pode fornecê-los no início de nossa relação ou ao longo de suas interações conosco, sejam de forma pessoal ou através de nossos canais e plataformas de comunicação digitais. Isto inclui os dados pessoais que você insere em formulários físicos, em qualquer rotina de atendimento automático, nas mídias de propriedade da Farma Pontual ou apresentação de documentos para qualquer membro de nosso time.

Outra forma de gerar dados pessoais está relacionado a coleta realizada a partir de dispositivos de monitoramento ou por outros meios por exemplo: sistemas de monitoramento de imagem, localização, biométricos, gravações de som, acessos à Internet e aplicativos, uso de e-mails da empresa ou outros dispositivos de propriedade da Farma Pontual. Nesses casos, os dados podem ser coletados por nós ou por terceiros que prestem serviços e nos ajudam em nossas operações.

Compartilhamentos internos

Na Farma Pontual, seus dados pessoais podem ser acessados ou divulgados internamente por várias áreas conforme necessário. Os dados pessoais também podem ser compartilhados com alguns sistemas interconectados, como o sistema de faturamento, sistema de recursos humanos, comunicação, etc.

Compartilhamentos externos

Seus dados pessoais também podem ser compartilhados ou acessados por terceiros, incluindo fornecedores, empresas recrutadoras ou avaliativas de desempenho, homologadoras de fornecedores, avaliação de crédito, parceiros em projetos de responsabilidade social, autoridades nacionais e órgãos governamentais, de acordo com as exigências legais aplicáveis.

Os dados pessoais contidos em nossos servidores podem ser acessados pelos próprios fornecedores dos sistemas, suas respectivas empresas e subcontratados. Mas isso é normal quando há suporte ou manutenção da estrutura de nossos sistemas de informática que adquirimos.

Esses terceiros processem todos os dados que lhes forem disponibilizados de acordo com a relação contratual que mantemos com eles e a legislação aplicável, incluindo em relação à confidencialidade e segurança dos dados.

Além disso, podemos compartilhar os dados pessoais com as autoridades locais, no intuito de cumprir uma obrigação legal a qual estamos sujeitos.

Existem casos em que podemos ter a necessidade de divulgar seus dados pessoais a terceiros, para apoiar na gestão do nosso negócio e prestação de nossos serviços, de acordo com as exigências legais aplicáveis

Ressaltamos que a Farma Pontual mantém rigoroso nível de exigência de seus terceiros quanto a privacidade, integridade e segurança de seus dados.

Iremos manter seus dados pessoais como prevê o artigo 15 da Lei Geral de Proteção de Dados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, desde que haja um motivo legitimo para tal.

Em alguns casos, poderemos manter seus dados pessoais por períodos mais longos conforme nossa política de armazenamento de dados. Por exemplo: nos casos em que formos obrigados a fazê-lo devido a exigências legais brasileiras, regulatórias, fiscais ou contábeis, para mantermos um registro preciso de seus acordos conosco nos casos de eventuais pleitos ou demandas.

Os dados pessoais podem ainda ser mantidos de maneira anonimizada, sem que estejam ou possam ser relacionados ao Titular, por períodos maiores, considerando o uso de métodos técnicos disponíveis no momento do tratamento de dados.Mantemos políticas que regulam sobre a coleta, utilização, acesso, retenção e descarte dos dados que estão aos nossos cuidados. Essas políticas definem nossos requisitos de gestão de dados, incluindo orientações sobre a manutenção dos dados pessoais da forma mais atualizada possível, eliminando em tempo e com segurança os dados.

A Farma Pontual não solicita nenhum dado de outras pessoas que estejam ligadas aos clientes, parceiros e fornecedores, sem que haja qualquer consentimento desta parte.

Os seguintes direitos podem se aplicar ao seu caso, dependendo da natureza da nossa relação e atividade que requer o tratamento de dados pessoais, e da jurisdição onde será feito o tratamento:

• Direito de acesso, confirmação e correção de seus dados pessoais
• Portabilidade dos dados
• Direito à correção ou exclusão dos dados pessoais
• Direito à restrição do tratamento
• Direito de cancelar seu consentimento
• Direito de manifestar objeção ao tratamento
• Direito à revisão do processo automático de tomada de decisões
• Direito de objeção à forma como utilizamos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou outra rotina
• Direito de obter garantias de segurança dos dados pessoais que utilizamos para transferências e compartilhamento
• Direito de reclamar junto ao nosso profissional encarregado pela proteção de dados ou uma autoridade reguladora

Caso você seja um colaborador da Farma Pontual deve:

• Ler, conhecer e cumprir integralmente e sem exceções as definições previstas na Política de Privacidade e Proteção de Dados e demais normas relativas a esse tema;
• Manter suas informações pessoais atualizadas junto a empresa;
• Contribuir com atitudes proativas e na disseminação da cultura da empresa sobre privacidade e segurança de dados;
• Observar as cláusulas do seu contrato de trabalho relacionados ao tratamento e proteção de dados;
• Seguir as determinações dos termos a qual você assumiu responsabilidades junto a Farma Pontual;
• Compartilhar qualquer risco relacionado a proteção de dados com o encarregado de dados; e
• Comunicar ao encarregado de dados qualquer evento que possa infringir a política de privacidade e proteção de dados.

Candidato:

• Ler atentamente esta Política de Privacidade.
• Se você é ou foi candidato em algum dos nossos processos seletivos e nos forneceu informações pessoais sobre outras pessoas, como contatos de referências pessoais, por exemplo, nós descartaremos esses dados, uma vez que nosso processo de recrutamento e seleção não solicita referências.
• Se você enviar, apresentar ou informar seus dados você confirma que autoriza e dá o consentimento para tratá-los em seu nome de acordo com essa Política de Privacidade para a finalidade do processo de recrutamento e seleção e rotinas pré-contratuais.
• Autoriza também eventual compartilhamento das empresas que auxiliam a Farma Pontual no processo de recrutamento e seleção.

Cliente, Fornecedor ou outro titular:

• Ler atentamente esta Política de Privacidade.
• Verifique também os contratos entre nós: eles contêm clausulas específicas sobre adequação a LGPD, exigências e mais detalhes sobre como coletamos e processamos seus dados conforme nosso relacionamento.

A Roda de Conversas é um espaço que a Farma Pontual oferece às pessoas que estão em tratamento e seus familiares, para interagirem com outras pessoas que estão em um momento de vida semelhante, como no caso do tratamento de doenças complexas. Neste programa, os dados que colhemos são, exclusivamente, os dados contidos no formulário de inscrição e que listamos abaixo:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Cidade;
• Se está em tratamento do câncer;
• Escolher a Roda de Conversas que mais se adequa à agenda;
• Concordar com os Termos desta Declaração de Privacidade.

Nas interações online do Roda de Conversas não coletamos dados dos participantes, além dos registrados no formulário de inscrição. Os dados registrados neste formulário podem ser compartilhados, de forma anônima e para fins de apresentação estatística, com colaboradores da Farma Pontual, parceiros, fornecedores e outros agentes ligados à empresa.

Caso você tenha se inscrito por espontânea vontade no PXCare, nosso programa de assistência farmacêutica, ou sua Operadora de Saúde tenha aderido ao programa, nossos especialistas irão interagir com você, em frequência programada e determinada durante o processo, para entender como está o seu tratamento. Nesses casos, eles poderão lhe fazer as perguntas abaixo, que podem ser respondidas por você caso queira:

• Melhor data e horário para contatos;
• Por onde ficou sabendo do PXCare;
• Qual (is) patologia (s) está tratando;
• Quais medicamentos está utilizando no tratamento;
• Qual (is) o (s) nome (s) do (s) médico (s) que prescreveu (ram) seus medicamentos;
• Qual (is) o (s) CRM (s) do (s) médico (s) que prescreveu (ram) seus medicamentos;
• Solicitar foto da receita cujo medicamento foi prescrito;
• Que outra (s) patologia (s) é (são) tratada (s) de forma independente ou conjunta;
• Tempo em que o tratamento com este (s) medicamento (s) está sendo realizado;
• Sintoma (s) que pode estar sentindo com o uso dos medicamentos;
• Tempo que sente o (s) sintoma (s);
• Intercorrência (s) ou internação (ões) durante o tratamento;
• Tempo que a (s) intercorrência (s) ocorreu (ram);
• Recebeu orientação ou conhece a forma como o (s) medicamento (s) deve (m) ser armazenado (s) e descartado (s);
• A equipe pode oferecer material explicativo sobre a correta forma de armazenagem e descarte do (s) medicamento (s);
• Se, historicamente, esquece de tomar medicamento (s) quando está em tratamento;
• Se, historicamente, descuida quanto ao horário para tomar o (s) medicamento (s) quando está em tratamento;
• Se, historicamente, quando se sente bem, deixa de tomar o (s) medicamento (s) ainda que esteja durante o tratamento;
• Se, historicamente, quando se sente mal, deixa de tomar o (s) medicamento (s) ainda que esteja durante o tratamento;
• Se deseja solicitar envio de novo medicamento;
• Ao longo dos contatos e interações, se houve (ram) mudança na terapia;
• Caso sim, qual tenha sido esta mudança;
• Entender a persistência de efeito (s) colateral (is) que foram reportados inicialmente;
• Se os sintomas que possui ocorrem após a ingestão de medicamentos;
• Se precisou ir ao Pronto Socorro no intervalo das interações;
• Se recebeu orientação para troca de medicamentos em sua terapia;
• Relato de problemas durante entrega de medicamentos;
• Se a entrega foi realizada pela Farma Pontual ou por outra distribuidora ou farmácia.

Os dados colhidos nas interações com nossos especialistas no PXCare podem ser compartilhados, de forma não caracterizada e individualizada – isto é, sem que haja referência a qualquer documento ou identificação sobre qualquer pessoa – com Operadoras de Saúde que tenham contratado este serviço, ou Indústrias Farmacêuticas que interagem com a Farma Pontual.

Utilizamos os dados obtidos nesses para as seguintes finalidades:

• Realizar estudos comparativos de tempo e evolução nos tratamentos;
• Entender o comportamento do mercado;
• Estreitar nosso relacionamento com a Indústria Farmacêutica e;
• Apoiar os clientes contratantes no entendimento sobre sua base de beneficiários.

Enfatizamos que o compartilhamento dos dados, como mencionado acima, é realizado de forma anônima e apresentados de forma estatística.

Caso você não fique satisfeito com o nível das informações fornecidas nessa Política de Privacidade poderá obter mais detalhes, esclarecer dúvidas, realizar comentários, sugestões ou nos questionar sobre o tratamento de seus dados pessoais através do e-mail: dpo@farmapontual.com